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新 语丝导游翻译服务

 

   

    导游翻 译即引导游览及翻译,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuideGuide。 在我国导游翻译人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。导游翻译不仅要掌握娴熟的双语技巧,还要掌握旅游行业的工作技能及专业用语。按照具体工作内容不同,可以分为全陪翻译、地陪翻译、讲解翻译等。

 

导 游旅陪翻译人员的服务新观念

 

  20世纪60年 代,我国旅游界根据周恩来总理等国家领导人对翻译人员的要求,提出翻译导游人员必须政治思想过硬、语言过硬和业务过硬。这三过硬的 基本精神至今仍然适用。但是,几十年来,我国旅游业快速发展,国内外游客的需求发生了重大变化,这些变化要求导游人员不仅要具有上述三过硬的 素质,而且要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化。

 

(一)    在 观念上,导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识。

 

(二)         在 角色上,导游人员应意识到自已是导游服务的供给者,要具有很 强的服务意识、很 高 的服务技能,努力满足游客的正当需求。

 

(三)         在 作用上,导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值,帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。

 

    

  

 

 

新 语丝导游翻译代表

 

 
  
   导游翻译
    (Mu)

资 深导游兼翻译(国旅工作10年)

从 事境内外导游翻译行业15年

带 团游历达30多 个国家,深受客户好评

                                                                              

 

 

 

 

导 游翻译人员的基本素质

 

    导游翻 译责任重大,因而对一名合格导游翻译人员的素质要求是多方面的,不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

 

 () 思想素质

 

  1、 爱国主义意识

 

   爱国,在任何时代、任何国家,都是伦理道德的核心。爱祖国、爱家乡、爱社会主义制度是中国导游人员的首要美德。

  

    2.很 强的服务意识

 

   导游翻译要将全心全意为人民服务的思想与游客至上服务至上旅 游服务宗旨紧密结合起来,真心实意地为游客服务。

 

 () 道德素质

 

   衡量一个人的素质时,道德素质永远居于首位。道德素质包括政治素质和品德素质。

  

 () 知识素质

 

   随着时代的发展,现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。人们出游,除了消遣,还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益,这就对导游翻译提出了更高的知识要求。

 

导 游翻译知识包罗万象,简单介绍导游翻译人员应具备的几方面知识:

 

 1、 语言知识

  

    语 言知识是导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具。古人日:工 欲善其事,必先利其器。导 游人员若没有扎实的语言功底,就不可能顺利地进行文化交流,也就不可能高质量地完成导游服务工作。

 

   外语导游人员既要熟练掌握外语,又要不断提高运用母语的能力。

 

   导游讲解是一项综合性的口语艺术,要求导游人员具有很强的口语表达能力,而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。

 

 2、 史地文化知识

 

   史地文化知识是导游讲解的素材,掌握史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。

 

   史地文化知识包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用。这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。

 

   导游翻译也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美,还可使导游讲解的层次大大提高,从而在文化交流中做出更多的贡献。

 

  3、 政策法规知识

 

   政策法规知识也是导游翻译的必备知识。这是因为:

 

  (1) 政 策法规是导游人员工作的指针,指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。

 

  (2) 政 策法规是处理问题的原则,导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。

 

  (3)导 游人员必须遵纪守法,还要让游客尤其是外国游客了解中国的法律、法规,遵守中国的法律、法规。

  

导 游人员必须掌握相关的法律、法规知识,以便正确地处理问题,做到有理、有利、有节。导游人员自己也可防范错误的发生。

 

 4、 心理学和美学知识

  

   旅游活动是一项综合性的审美活动,要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处,并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息,帮助他们最大限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学知识指导自己 的衣着打扮和言行举止,因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。

 

   此外,导游人员还应该掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。

 

  () 技能素质

  

   为了圆满做好导游旅陪翻译工作,导游翻译不仅要具有较强的实力,也要掌握必不可少的服务技能,还要注意工作时的方式、方法。

 

   语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

 

   导游人员的服务技能范围很广,但主要有下述几个方面:

 

  1、 独立工作能力

  2、 组织协调能力

      3、 善于和各种人打交道的能力

    4、 导游讲解能力

  5、 特殊问题的处理和突发事件的应变能力

 

  (心理素质

 

   导游旅陪的复杂性和特殊性,决定了导游翻译不能只掌握一些操作技能,而是要全面培养自己的各种能力:敏锐的观察能力、准确的判断能力、冷静的思维能力、 较强的自控能力等,这些都属于人的心理素质范围。导游翻译的 良好心理素质是导游活动成功的重要保证。

 

   1、 敏锐的观察能力和感知能力

   2、 冷静的思维能力和准确的判断能力

      3、 较强的自控能力

 

 

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